Conditions Générales de Vente — Neverland

Date de mise à jour : Mai 2026

Article 1 — Informations sur la boutique

La boutique en ligne Neverland est exploitée en Tunisie. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 — Produits

Neverland propose deux types de produits :

Produits physiques : figurines et articles cadeaux, livrés à domicile sur tout le territoire tunisien.
Produits numériques : cartes cadeaux Roblox, livrées sous forme de code envoyé par email après confirmation de commande.

Article 3 — Prix

Tous les prix sont affichés en Dinar Tunisien (TND) et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation par le client. Neverland se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'information incorrecte ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Livraison

  • Zone de livraison : Tout le territoire tunisien
  • Frais de livraison : 7 DT fixes pour toute commande de produits physiques
  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables selon la région
  • Produits numériques : Aucun frais de livraison — le code est envoyé par email dans les 24h suivant la confirmation de paiement

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue actuellement à la livraison uniquement. Le client règle le montant total (produit + frais de livraison) en espèces au livreur au moment de la réception.

Article 7 — Retours et Remboursements

  • Les produits physiques peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, sous réserve qu'ils soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.
  • Les produits numériques (codes Roblox) ne sont ni repris ni remboursés une fois le code envoyé par email.
  • Pour toute réclamation, contactez-nous avant de retourner un article.

Article 8 — Responsabilité

Neverland ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des causes extérieures (conditions météo, grèves, etc.) ni des problèmes liés à une mauvaise utilisation d'un code Roblox par le client.

Article 9 — Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Contact

Pour toute question, contactez-nous via notre site : neverlm.cluster100.hosting.ovh.net